ポケモンカードスタンドのエラーについて
駅を中心として設置されている大人気のポケモンカードスタンドで、不具合が度々発生します。
そんな場面に遭遇してしまった際、どの様に対応したら良いのか、解説をさせて頂きます。
エラーの種類
ポケスタの自販機で発生する代表的なエラーは下記の通りです。
- お金を投入後、拡張パック排出されずエラー（パック詰まり）
- お金を投入後、お釣り排出されずエラー（釣り銭切れ）
- メンテナンスエラー
今回取り上げるのは、1．2．となります。
エラー発生した場合の対応
お金を投入したにもかかわらず、拡張パックが機械の中で詰まってしまうことが頻繁に発生してしまっています。この状態になると、補充員さんが筐体を空けて中のパックを取り出さない限り、その筐体から拡張パックが買えない状態となってしまいます。
もし、上記の様なエラーが発生した場合、返金もしくは購入ボタンを押した拡張パックを郵送してもらうことができます。購入ボタンを押した拡張パック以外にも、釣り銭切れ等によるお釣りが排出されないケースもあります。
返金、商品郵送の申請方法
サポート連携票の発行
拡張パックが詰まることによるエラーが起こると、下の様な「サポート連携票」が機械から発行されます！
コールセンターへの連絡（電話）
このレシート（サポート連携票）が発行されましたら、記載されているコールセンター（0120-980-262）まで電話して下さい。
電話をすると、レシートに記載された内容から下記が質問されます。
- ポケモンカードスタンドの筐体番号
上記の場合 025 - 購入日時
- 管理番号4桁
- 購入商品
- 決済情報
合計、お預かり、お釣り - 返金 or 商品発送 の希望
- 氏名、住所
今回は、「商品発送」を選んでみました。
商品配送
コールセンターへ電話で連絡後、数日後に下記のレターパックが届きました。
届いたレターパックを開封すると下記の様に、お詫びの文章と共に、排出されなかった拡張パックがクリアファイルに入っていました！今回は2パックとなります。
もし、返金を希望した場合やお釣りの排出がエラーだった場合には、現金書留が同じく送られてきます！
開封した結果は下記の通りです。お詫びに送られてくる拡張パックなので、中身に期待しましたが、通常のロストアビスの封入率でした😅
今回、エラー申請の機会をご提供した下さいましたフォロワーさんには、心から感謝しています！
貴重な機会をありがとうございました🙇
その他のエラー事例
下記の様なエラーも発生することが報告されています。
- お釣りは排出されるも、商品が出てこない
- パックとお釣りは排出されるも、お釣りが不足している
- 対処は、
上記の様なケースにおいては、エラー画面も表示されなければ、連絡票も出力されない様です。
この様なケースは、コールセンター（0120-980-262）まで電話して下さい。
パック詰まりエラー時と同じく、サポートセンターに電話して、購入場所、時間、商品、投入金額、連絡先を伝えれば対応して頂けます。
全国のポケカスタンド設置一覧
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当サイトのコミュニティでは、ポケカスタンドやポケセン店頭のリアルタイムな販売ラインナップや混雑状況などが共有されています。
皆様からの販売情報の共有をお待ちしております！詳しくは下記にて
よくある質問
| 番号 | 質問内容 |
|---|---|
| 質問1 | ポケカスタンドでの1回あたりの購入上限は？ |
| 回答1 | 1回あたり1回（2パック）の購入となります。 ただし、後ろに人が並んでいない場合は、繰り返し購入が可能です。 |
| 質問2 | ポケカ購入時の支払方法は？ |
| 回答2 | 現金もしくはクレジットカードが利用可能です。 ただし、クレジットカード利用不可の場合がありますので、現金をお持ち頂くことをお薦めします。 |
| 質問3 | 営業時間（稼働時間）は？ |
| 回答3 | 基本的に24時間稼働しています。 ただし、該当のポケモンカードスタンドの設置してある施設の営業時間に応じます。また、稼働中でも売り切れの場合がございます。 |
| 質問4 | 「ポケモンスタンド」と「ポケモンカードスタンド」の違いは？ |
| 回答4 | ポケモンスタンド：ポケモングッズ（ぬいぐるみやアクセサリー等）の自動販売機です。 ※スマートフォン向けアプリ『ポケモン GO』のジムになっていて「ジムバトル」や「レイドバトル」が楽しめる ポケモンカードスタンド：ポケモンカードゲームの購入が可能な自動販売機です。 |
| 質問５ | 改札内に設置されている「ポケモンカードスタンド」を利用する際には、切符を買う必要がある？ |
| 回答５ | 改札内に入る必要がある為、必ず『入場券』を購入する必要があります。東武線の入場料は160円(税込)となります。 なお、Suica、パスモなどの磁気カードで入ってしまうと退場の際に、窓口で処理が必要となるので、切符を券売機で購入することをお薦めします！ |
| 質問6 | 「ポケモンカードスタンド」での並び方は？ |
| 回答6 | オレンジ・グリーンのラインに沿って、一列で並びます。 並ぶには、周囲に気を遣い、絶対に電車の乗降客や通行人の妨害にならない様にお願いします！マナーが悪いと、自販機は撤去されてしまいます！ |
